随着国内电子商务的逐渐完善，B2B网络平台门槛的降低，很多中小企业都实现了通过B2B电子商务平台将资讯、供求信息进行发布和推广，并因此获得了无数商机。 目前在国内，B2B电子商务模式大致可分为两种类型，一种是大型企业自建B2B电子商务网站来开展电子商务，企业通过电子商务来降低成本、提高销售量，如海尔、联想等推出的网上采购和网上分销。另一种是第三方电子商务平台，我国中小企业有3000多万，由于中小企业受自身条件的限制，拥有自建网站的只有70多万家，绝大部分中小企业要通过第三方电子商务平台开展电子商务，进行网络营销。??与此同时，虽然B2B已经成为商业发展的大趋势，可我国绝大多数B2B网站依旧停留在固有的运营模式上，这不能不说是国内B2B市场上的一种危机。如何在创新道路上另辟蹊径，赢得客户的欣赏与信任，国内B2B电子商务运营商金泉网CEO陈道财对此提出了以下几个观点：打破传统，用服务赢得信任B2B电子商务从行业归口上来看，属于互联网服务业，通过互联网这一平台，为广大用户提供各类互网络销方案，但其根源离不开“服务”本质。以金泉网为例，公司发展至今已有八年时间，专业客服团队拥有近千人，通过五大